Política de privacidad
1. Introducción
En La Taverna Club (https://latavernaclub.com/), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, compra nuestros productos y utiliza nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos descritos en esta política.
2. Información que recopilamos
Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:
- Información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Información de transacciones: detalles sobre las compras realizadas, historial de pedidos y preferencias.
- Datos de navegación: direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos de análisis web.
- Edad y verificación de identidad: para asegurar el cumplimiento con las leyes sobre la venta de alcohol.
3. Cómo utilizamos su información
Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
- Procesamiento de transacciones: gestionar y completar sus pedidos.
- Atención al cliente: responder a sus consultas y proporcionar soporte.
- Mejora del sitio web: personalizar y mejorar su experiencia de usuario.
- Marketing y comunicaciones: enviarle ofertas, promociones y noticias sobre nuestros productos y servicios, siempre y cuando haya dado su consentimiento.
- Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales y normativas, especialmente en lo que respecta a la venta de alcohol.
4. Cómo compartimos su información
Podemos compartir su información personal con:
- Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, servicios de envío y plataformas de marketing.
- Cumplimiento de la ley: autoridades públicas o judiciales para cumplir con una obligación legal o proteger nuestros derechos legales.
- Transferencias comerciales: en caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte del negocio.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.
6. Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales, en ciertas circunstancias.
- Oposición y restricción: oponerse al procesamiento de sus datos o solicitar la restricción de su uso, en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: solicitar que sus datos sean transferidos a otro controlador, cuando sea técnicamente posible.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.
Devoluciones
– ¿Puedo cambiar o devolver un producto? En el caso de que algún producto no coincida con tu orden, escribenos por WhatsApp al 11-5700-2948 o a nuestro email tavernaclub0@gmail.com y solucionaremos el inconveniente. Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, con su envoltorio original y no deben poseer rastros de haber sido utilizados. Cualquier costo asociado a un cambio, ajeno a fallas de origen del producto, corre por cuenta del comprador.
-Los cambios de artículos debido a daños se realizan dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de los productos, conservando su envoltorio original, sin rastros de haber sido utilizados y con la factura digital de compra. El cliente debe comunicarse por teléfono para coordinar otros cambios para encontrar la mejor solución lo más rápido posible.
-Roturas o desperfectos: Si un paquete te llega VIOLENTADO / ABIERTO o AL MOVER LA CAJA ESCUCHAS RUIDO DE VIDRIOS, NO LO RECIBAS! Esto implica un defecto en el servicio de entrega, ya que cada pedido sale de nuestro depósito en perfectas condiciones y embalados adecuadamente. Hacé lo posible por verificar el pedido antes de firmar la conformidad con la empresa de correo.
-En el caso de que algún producto no coincida con tu orden, o tengas un faltante, escribinos dentro de las 48 hs de haber recibido tu pedido y solucionaremos el inconveniente.
-Cualquier costo asociado a un cambio, ajeno a fallas de origen del producto, corre por cuenta del comprador.
-Nuestra garantía incluye el cambio del producto siempre y cuando la misma se considere una falla de origen, no haya sido golpeado o presente alguna falla atribuible al mal uso posterior a la compra.
-Las imágenes de nuestra web son referenciales. Los envoltorios pueden no ser exactamente iguales, pero los productos que se especifican son los mismos.
Los costos de envío y devolución serán asumidos por La Taverna Club en los siguientes casos:
1) El producto recibido no coincide con los detalles de la factura.
2) El producto recibido corresponde con los detalles de la factura, pero no coincide con el pedido realizado.
3) El producto recibido presenta daños.
En el momento de recibir el pedido, el cliente debe verificar que los productos estén en condiciones antes de firmar el comprobante de entrega. De solicitar el cambio del producto, se determinará en base al stock disponible. De no quedar más unidades, se le dará al cliente la opción de recibir un reembolso del dinero o un producto sustituto del mismo valor al monto del producto a cambiar.
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