Política de Devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 (SEIS) meses a partir del momento que el cliente recibe el producto. Además, el cliente, atentos a las disposiciones del Art.34 de la ley 26.361 (Normas de protección y defensa del consumidor), tiene 10 (DIEZ) días hábiles corridos, a partir de la fecha que recibe el producto, para revocar la aceptación del mismo o solicitar el cambio por otro equivalente, presentado la factura de compra, esta gestión se llevara a cabo a través de nuestro centro de atención al cliente escribiendo a tavernaclub0@gmail.com. Este servicio no está disponible para bebidas y comestibles.
El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por La Taverna Club, cuando la devolución o cambio se produzca porque:
a) El producto no corresponde al detalle de la factura.
b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
c) El producto entregado se encuentra dañado.

Las solicitudes de cambio por productos que presenten daños o defectos únicamente serán aceptadas dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la mercadería. Para gestionar este tipo de reclamo será necesario conservar y entregar el producto en las mismas condiciones en que fue recibido, junto con su embalaje original completo, el remito de entrega y la factura de compra, ya sea en formato físico o digital.

Para cualquier otro tipo de cambio o devolución, el Usuario deberá comunicarse telefónicamente para coordinar el procedimiento. A través de ese medio se le informarán los pasos a seguir y se le ofrecerá la alternativa más conveniente para resolver la situación.

Al momento de recibir el pedido, es fundamental verificar que todos los productos se encuentren en buen estado antes de firmar el remito de entrega. En caso de aprobarse un cambio, la reposición del artículo estará sujeta a la disponibilidad de stock. Si el producto solicitado no estuviera disponible, el cliente podrá optar entre recibir el reintegro del importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o reemplazarlo por otro producto de valor equivalente.

En cualquier situación distinta a las mencionadas anteriormente, los gastos de envío que pudieran generarse por el cambio o devolución serán exclusivamente a cargo del comprador.

Si el cliente decide devolver el producto, una vez que la mercadería haya sido recibida y verificada, se procederá a efectuar el reintegro del dinero utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.